视频摄制：唐鑫 李康丽 何亦思

在第22届中国—东盟博览会上，广西农商联合银行“业务数智化”展区迎来了一位特殊的“柜员”——全球首款鸿蒙原生金融终端“小蓝”智能高柜数市机器人（以下简称“小蓝”机器人）首次亮相。

广西农信银行“业务数智化”展区。 记者 唐鑫 摄

据悉，“小蓝”机器人并非概念性产品，其定位为连接银行线上与线下服务的“新大脑”。它革命性地融合了人工智能（AI）、鸿蒙操作系统、数字人民币应用、乡村振兴服务以及元宇宙（数字人）等前沿科技元素，旨在助力银行机构构建更高阶的数智化运营能力。“小蓝”机器人还具备生物识别与智能安防系统，支持动态风险预警，可在安全隐患发生前主动提示，其凭借其开创性的技术融合与高安全性设计，该产品获得了现场观众的广泛关注，为金融行业智能化转型提供了安全可靠的“中国方案”。

北京科蓝软件系统股份有限公司首席市场官、市场部总监张俊成为领导介绍智能高柜机器人“小蓝”。 受访者供图

其核心价值体现在高效的降本增效。一台“小蓝”机器人能够高效独立完成一名高柜柜员的全部业务，以寿命使用8年为例，单台即可为银行节约数百万元运营成本。它不仅为用户提供更快速、便捷的服务，也使得原有柜台员工能够转向大堂服务、外拓营销及上门办理等更需要人性化服务的工作岗位，不仅可以提升了服务温度，也拓宽了银行的创收路径。随着应用规模的扩大，其降本增效的成果将愈发显著，为银行业的数字化转型注入强劲而持续的发展动力。

工作人员正在现场演示与“小蓝”机器人进行智能交互。 记者 何亦思 摄

区别于展会上许多仅具展示功能、需依赖遥控器操作的机器人，“小蓝”机器人的核心竞争力在于其真实且经过多年实践验证的金融科技应用场景。它搭载了国密级安全防护体系，确保了金融业务处理的高度安全性，同时具备AI大模型的实时交互能力，能高效处理复杂业务咨询与办理。其独创的“零改造部署”方案，使其能无缝对接并完美适配银行现有柜台设施，极大降低了银行网点的升级门槛和改造成本。

“小蓝”机器人的推出，在金融智能终端安全技术层面实现重大突破，推动银行网点数字化转型步入安全可控、规模化实战的新阶段，为行业高质量发展注入强劲动力。